RASTREIO

Onde está meu pedido

Do pagamento à sua porta, em quatro etapas. Os prazos abaixo são os mesmos que aparecem na página da peça.

Como acompanhar

Confirme o pagamento

O prazo começa a contar quando o pagamento é aprovado. Você recebe um e-mail de confirmação.
Aguarde a separação

O pedido é separado, conferido e embalado. Essa etapa já faz parte do prazo de 5 a 12 dias úteis, da compra à entrega.
Receba o código de rastreio

O código chega no e-mail e no telefone informados na compra. Não chegou? Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido.
Acompanhe a entrega

A entrega acontece em 5 a 12 dias úteis, contados da compra. Se o pedido vier em mais de um pacote, cada um tem o seu código.

Consultar pelo código

Já tem o código de rastreio? Digite abaixo para ver o andamento.

Perguntas frequentes

O código de rastreio não chegou. E agora?

Fale com a gente com o número do pedido. Verificamos o envio e respondemos por escrito.

O pedido passou do prazo ou parou no rastreio.

Chame a gente. Abrimos uma verificação com a transportadora e mantemos você informada. Se passar do prazo máximo informado na compra, você escolhe entre esperar, receber outra peça igual ou cancelar com o valor integral de volta.

Ver Prazo e entrega

Não tinha ninguém para receber. E agora?

A transportadora faz até 3 tentativas. Se nenhuma der certo, o pacote pode ficar numa agência para retirada ou voltar para nós. Acompanhe o rastreio e fale com a gente para combinarmos o reenvio.