Política de privacidade

Quais dados pessoais a Saint Véra coleta, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Atualizada em 7 de outubro de 2026 · Leitura de 9 minutos

O essencial em 30 segundos

O que coletamos: O necessário para vender e entregar: nome, CPF, contato, endereço e dados de navegação

Com quem: Plataforma da loja, checkout, transportadoras e os fornecedores no exterior que enviam a sua peça

Cartão: Não guardamos os dados completos. Quem processa é a plataforma de pagamento.

Venda de dados: Não vendemos seus dados pessoais

Seus direitos: Acessar, corrigir, excluir, levar e saber com quem compartilhamosPedido por suporte@saintvera.com.br, resposta em até 15 dias.

1. Quem é responsável pelos seus dados

66.830.937 FRANCISCO SARTOR, que opera a loja Saint Véra

CNPJ 66.830.937/0001-00

Avenida Angelina Marcon, Bairro Centenário, Caxias do Sul/RS, CEP 95045-165

Canal de privacidade: suporte@saintvera.com.br

A Saint Véra é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, no checkout, no atendimento e nas comunicações da loja. Como agente de tratamento de pequeno porte, a Saint Véra não é obrigada a indicar um encarregado, e mantém o canal acima para qualquer pedido sobre os seus dados.

Lei 13.709/2018, art. 41; Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11.

2. Dados que coletamos

Que você nos informa

nome completo, e-mail e telefone;
CPF, para a nota fiscal e para a declaração da remessa internacional à Receita Federal;
endereço de entrega e de cobrança;
mensagens e histórico de atendimento, incluindo fotos enviadas em trocas e garantia;
avaliações, fotos e comentários que você publicar sobre uma peça;
dados de conta, se você criar uma.

Gerados pela compra e pela navegação

pedidos, produtos comprados, trocas, devoluções e cancelamentos;
endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada, aparelho, navegador e fuso horário;
páginas vistas, peças vistas, itens colocados na sacola e de onde você chegou ao site.

Dados de pagamento

São digitados e processados pela plataforma de pagamento do checkout. A Saint Véra não recebe nem armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.

3. Para que usamos e com qual base legal

Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

Para quê	Base legal
Processar, cobrar, enviar e entregar o pedido; trocas, devoluções, garantia e reembolsos; atendimento	Execução de contrato
Emitir nota fiscal, declarar a remessa internacional e cumprir obrigações fiscais	Obrigação legal
Guardar registros de acesso ao site por 6 meses	Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15)
Prevenir fraude e proteger o site e a sua conta	Legítimo interesse e proteção do crédito
Medir o uso do site para melhorar a loja	Consentimento (cookies de análise)
E-mails e mensagens de novidades	Consentimento
Anúncios personalizados com cookies e pixels de terceiros	Consentimento
Pedir a sua avaliação depois da compra	Legítimo interesse, com opção de sair
Defesa em processos administrativos ou judiciais	Exercício regular de direitos

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a loja funcionar, e só o necessário:

Quem	Para quê
Shopify	Hospeda a loja, as contas e os pedidos
Yampi e a plataforma de pagamento do checkout Yampi	Checkout, pagamento e antifraude
Fornecedores parceiros no exterior	Preparar e enviar a sua peça: recebem nome, endereço, telefone e CPF
Transportadoras, operadores logísticos e Correios	Entrega e rastreio
Receita Federal	Declaração da remessa internacional
Google (Analytics) e Meta (pixel)	Medição e anúncios, só com o seu consentimento
Microsoft Clarity	Entender como o site é usado (cliques, rolagem e sessões sem dados de pagamento), para melhorar a navegação
GeoJS	Estimar a sua cidade pelo endereço IP, para mostrar o prazo de entrega na página da peça. A cidade fica só no seu navegador, por até 7 dias
ViaCEP	Encontrar a cidade do CEP que você digita, para calcular o prazo de entrega
Shopify Email (e-mails) e Judge.me (avaliações)	Mensagens e pedidos de avaliação
Autoridades públicas	Quando a lei ou uma ordem judicial exigir

Esses parceiros só podem usar os dados para o serviço que prestam à Saint Véra. Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Parte dos dados sai do Brasil: a Shopify e outras ferramentas guardam dados em servidores no exterior, e os fornecedores que enviam as peças ficam fora do país. Essa transferência é necessária para cumprir o seu pedido e segue o artigo 33 da LGPD.

Lei 13.709/2018, art. 33.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu aparelho. Usamos também pixels e tags.

Tipo	Para quê	Pode recusar?
Necessários	Sacola, checkout, login e segurança	Não, o site não funciona sem eles
Análise	Entender como o site é usado	Sim
Marketing	Medir campanhas e mostrar anúncios mais relevantes	Sim

Você escolhe no aviso de cookies na primeira visita, e cookies de análise e marketing só são ativados se você aceitar. Pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé ou bloquear cookies no navegador.

7. E-mails e mensagens

Só com a sua autorização enviamos novidades, guias e peças novas. Para sair, use o link no fim do e-mail ou fale com a gente. Mensagens sobre pedido, pagamento, entrega, troca ou avisos legais continuam chegando, porque fazem parte da compra.

8. Por quanto tempo guardamos

Pedidos e notas fiscais: pelo prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor, em regra 5 anos.
Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Dados de marketing: até você retirar o consentimento.
Atendimento: enquanto for necessário para resolver o caso e para a defesa de direitos.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão criptografada e acesso restrito a quem precisa. Nenhum sistema é totalmente imune. Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Lei 13.709/2018, arts. 46 e 48.

10. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
portabilidade a outro fornecedor;
exclusão dos dados tratados com consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos;
informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se não consentir;
revogação do consentimento e oposição a um tratamento;
revisão de decisões automatizadas, se houver.

Peça pelo e-mail suporte@saintvera.com.br, com o assunto "Meus dados". Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita, você pode reclamar à ANPD.

11. Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de 18 anos e não coletamos de propósito dados de crianças. Se um responsável identificar um caso, fale com a gente para excluirmos.

12. Links externos e mudanças nesta política

Links para outros sites, como redes sociais e transportadoras, seguem as políticas deles. Quando esta política mudar, publicamos a nova versão aqui com a data no topo; mudanças relevantes também vão por e-mail para quem tem conta.

Veja também os Termos de uso.

Política de privacidade, versão 2.0, outubro de 2026. 66.830.937 FRANCISCO SARTOR, CNPJ 66.830.937/0001-00.